Amaç
Koç Diyaliz Merkezlerimizde Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) Diyaliz Setinireferans alarak hastalarımızın ve çalışanlarımızın güvenliği ile hasta ve çalışanlarımızın memnuniyetlerinin sağlanması, aynı zamanda etkin,etkili,zamanında ve hakkaniyet çerçevesinde hizmet sunulması amacımızdır.
Hedeflerimiz
Sağlıkta Kalite Standartları Diyaliz Seti, Dünya Sağlık Örgütünün Hasta Güvenliği hedefleri ile ülkemizin öncelik ve ihtiyaçlarını da dikkate alarak kalitenin güvence altına alınması gerekçesini biz de merkezlerimizde kalite hedeflerimizigerçekleştirmede öncül olarak belirledik.
Belirlediğimiz kalite hedeflerimiz: Hasta Güvenliği, Hasta Odaklılık, Sağlıklı Çalışma Yaşamı, Süreklilik, Etkililik, Etkinlik, Verimlilik, Uygunluk, Zamanlılık, Hakkaniyettir.
Merkezlerimizde bu hedefleri iki kategoride ele alıyoruz.
İlk kategori hedeflerimiz: Organizasyonel hedeflerolup; merkezlerimizin hizmetlerini nasıl ortaya koyduğumuzu gösteren hedeflerimizi içerir. ( Etkinlik, Etkililik, Verimlilik, Sağlıklı Çalışma Yaşamı)
Organizasyonel hedeflerimiz;
- Planlanan hedeflerimizde “Etkili" sonuçlara ulaşmak,
- Planlanan ve gerçekleştirilen tüm işlerimizin “ Etkinliğini”kontrol etmek ve sürekliliğini sağlamak.
- Hedeflere ulaşmamızda sağlıkta kalite standartlarına uygun, doğru ve en az kaynağı kullanarak “Verimliliği ” arttırmak.
- Çalışanlarımızın, “Sağlıklı Çalışma Yaşamı”sürdürebilmeleri için ideal ve güvenli bir çalışma ortamı ve alt yapısının oluşturulmasını sağlamak.
İkinci kategori hedeflerimiz: Merkezlerimizden hizmet alanlarınıbirebir ilgilendiren, onlara karşı sorumluluklarımızı içeren hedeflerimizdir.
Hastalarımıza karşı Sorumluluklarımızı içeren Hedeflerimiz;
- Diyaliz merkezlerimizde tedavi gören tüm hasta ve hasta yakınlarımızın zarar görmelerine yol açabilecek ve önceden öngörülebilen tüm tehlikeleri , kabul edilebilir bir düzeyde risk seviyesinde tutmak için aldığımız tüm tedbir ve iyileştirme faaliyetlerini gerçekleştirerek “Hasta Güvenliğimizi”sağlamak .
- Diyaliz merkezlerimizde tedavi gören tüm hastalarımızın hiç bir fark gözetilmeksizin sadece tedavi ve bakım ihtiyaçlarına göre eşit haklardan yararlanması ve verdiğimiz tüm hizmet süreçlerimizin güvence altına alınmasında “ Hakkaniyet”li davranmak.
- Hastalarımıza sunduğumuz tüm hizmetlerde, hastalarımızın istek, ihtiyaç, beklenti ve değerlerini dikkate alarak tedavi bakım hizmetlerimizde “Hasta Odaklı” olarakyaklaşmak ve hastalarımızın tedavi ve bakım süreçlerine aktif katılımlarını sağlamak.
- Hastalarımıza uygulanmasına karar verilen her tür tıbbi işlem ve süreçlerde önce doktor reçetesi onayının alınmasına, belirlediğimiz prosedürlerimize ve hastalarımızın sağlığına zarardan çok fayda sağlanmasına “ Uygun” olarak hareket etmek.
- Merkezlerimizde tedavi ve bakım hizmetlerimizi hastalarımızın ihtiyaçlarına göre en uygun ve kabul edilebilir bir “Zaman” aralığında sunmak.
- Hastalarımıza verdiğimiz tıbbi hizmetlerin diğer disiplinlerle işbirliği ile ve tedavilerinin tamamlanması sonrasında da “Süreklilik”sağlamak.